La Mediación como tecnología social para el gerenciamiento del conflicto en el ámbito Universitario. Vinculación con el Tercer Sector

INTRODUCCION:

Esta ponencia tiene como eje vertebrador el trabajo de investigación iniciado en 1996, por un grupo interdisciplinario de profesionales y estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de San Juan, República Argentina, consustanciados con la Mediación, como estrategia pacífica para la resolución de conflictos en el ámbito educativo universitario.

El antropólogo WILLIAM URY, cofundador del Programa de Negociación de la Escuela de Harvard y consultor de la Casa Blanca en el manejo de crisis, sostiene que el ser humano, capaz de vivir en paz en un pasado, puede volver a hacerlo, erradicando la violencia a partir de la expansión del conocimiento, como bien eternamente renovable.

URY, habla del Tercer Lado, como lugar desde el cual un tercero decide intervenir, ante la presencia de un conflicto, para colaborar en su resolución.

Coincidentemente, el Tercer Sector, implica la energía creativa y movilizadora de la sociedad civil a través de las iglesias, la comunidad empresarial, los sindicatos, las diferentes agrupaciones, las escuelas, las organizaciones de la comunidad, las universidades, con posibilidad de actuar en coordinación, en su calidad de actores sociales, ciudadanos protagónicos, bajo una palabra clave: la colaboración.

A ella puede contribuir el impacto vertiginoso de la información, en ciertas formas de globalización, como Internet, permite aprovechar el aporte insustituible del Tercer Sector de manera insospechada.

Recuperar, el sentido de Comunidad, representa responder al desafío de inventar nuevas formas de comunidad, desde esta perspectiva el Tercer Sector no actúa solo y legítimamente por altruismo sino por interés iluminado, ya que la lección del siglo XX, es que no se puede ganar convirtiendo al otro en perdedor, derrotar al otro, no permite obtener objetivos esenciales como la restitución de la solidaridad, que insufla energía al tejido social, contenedor de la voluntad y capacidad de despliegue inherentes al género humano.

En los últimos diez mil años, las relaciones humanas se basaron en la fuerza y la dominación, más que en la cooperación, pero para Ury, la supuesta generalización de la violencia entre los hombres se inicia durante el primer 99 % de la evolución de nuestra especie, por lo cual la paz es tan inherente a la naturaleza humana como la violencia.

En una instancia democrática, la sociedad erige límites y establece leyes, dentro de las cuales hay un espacio para negociar.

ACERCA DE LA INVESTIGACION:

Ubicados desde esta cosmovisión, la Mediación en la escena universitaria, se presenta como una tecnología social para fortificar la democratización real en el estilo de vida y las pautas de convivencia que promueve aprendizajes de formas de interrelación social, a través de procesos participativos de reflexión, facilitados por el Mediador, universitaria de sus protagonistas.

La investigación que da lugar a esta ponencia, inscribe la Mediación en un contexto en el cual el equipo, construye un espacio abierto, que se gesta desde la fractura del paradigma unidisciplinar, para dar origen a un corpus de conocimientos, representaciones, significaciones y escenarios, al cual se accede, a partir de la especificidad de disciplinas, como Trabajo Social, Derecho, Sicología, Ciencias de la Comunicación y Administración de Empresas, quienes definen la construcción de un espacio superior de las relaciones interdisciplinarias, constituido por la Transdisciplina.

Desde un diseño exploratorio- descriptivo- diagnóstico, se investiga el espacio interdisciplinario de la Mediación, describiendo los lineamientos teórico- conceptuales, que contribuyen a la mirada interdisciplinaria en Mediación, para analizar, luego los condicionantes que obstaculizan el enfoque transdisciplinar.

La inserción en el Trabajo de Campo se efectúa a través de una estrategia cuali- cuantitativa aplicada a 130 agentes de los colectivos de profesionales, de las áreas conocimiento, comprometidos en la investigación.

Las conclusiones giran sobre dos ideas-pivote:

1) La tradición de los saberes fragmentados, genera un cerco cognitivo que obstaculiza la integración de diversas disciplinas a en la práctica de la Mediación.

2) La modelización interdisciplinaria del Equipo de Mediación, permite la posterior co- construcción del enfoque transdisciplinar en este campo de resolución de disputas.

EXPERIENCIA DE TRANSFERENCIA:

Creemos, que la violencia solo puede desterrarse movilizando la colaboración de los actores sociales, en nuestro caso, los miembros de la Comunidad Educativa, e inicialmente los Estudiantes de las distintas carreras de la Facultad, quienes se interiorizan sobre los métodos Rad, (Métodos alternativos de resolución de disputas), a través de una instancia de capacitación centrada en el poder de los pares, una de las influencias más importantes que abre la posibilidad de disminuir la violencia, incentivar la confianza en la propia direccionalidad ante el conflicto y crear una instancia de justicia reparadora más que punitiva.

Así se organiza un Curso de Mediación entre Pares, destinado a estudiantes intra y extra Facultad, con la participación de cuarenta y tres alumnos de distintas carreras de la Universidad, interesados en operar sobre sus propios problemas, desde la óptica de una Cultura de Paz. Del grupo inicial, doce estudiantes, desde hace un año concurren a los Laboratorios de Negociación, para adquirir destrezas prácticas a través de técnicas de dramatización y simulación de casos hipotéticos, planteados por los propios alumnos.

Se realiza un Seminario Introductorio sobre Mediación Educativa, destinado a profesionales intra y extra Facultad y se actualiza a los investigadores por medio de un Taller sobre dicha temática, a través de la contratación de un experto en la materia.

Considerando que las situaciones conflictivas suscitadas en el ámbito universitario, con sus consecuentes impactos en los procesos de enseñanza- aprendizaje, no son sino reflejo de las tensiones sociales propias de un contexto en constante cambio, en el marco de la ampliación del proyecto de investigación, se crea un Centro Piloto de Mediación Educacional y se ofrece a la Comunidad Universitaria, un espacio real de oferta de servicios de Mediación, a través de diversos Programas y Proyectos. Se conforma inicialmente un Banco de Mediadores Certificados, provenientes del Derecho, que tienen la oportunidad de utilizar el centro como boca de práctica, a que los obliga la Ley N 24573, a cambio de sus servicios profesionales. El Centro Piloto es legitimado institucionalmente, a través de la ordenanza 008|00 del Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Sociales.

Se publica un Dossier sobre Mediación Transdisciplinar, donde se trasmiten los hallazgos significativos y se inicia una nueva investigación: La "Mediación en el ámbito universitario. Universidad Nacional de San Juan."

Al respecto, en el curso del presente año se legitiman 8 integrantes del Equipo de Investigadores, a través de la concreción de un Curso Básico, Entrenamiento y Pasantías, que convocó a la comunidad universitaria y al entorno, graduándose 58 Mediadores Interdisciplinarios, certificados por el Ministerio de Justicia de Argentina. El curso se autofinancia contratándose al Global Bureau Consultores de Capital Federal.

Se transfieren conocimientos sobre Mediación y Trabajo Social a 300 estudiantes de la carrera, de diversos puntos del país, en la Reunión de Estudiantes de Unidades Académicas de Trabajo Social, efectuada en Mendoza en el mes de Octubre, en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Nacional de Cuyo.

Se presenta un Programa de Mediación Educativa, modelo de gestión escolar para la convivencia democrática y el fortalecimiento de la Cultura de Paz, ante el Ministerio de Educación del Gobierno de San Juan, estando en trámite la declaración de interés provincial, (Exp.300-11284.T.2000), que permita el financiamiento del proyecto a través del Consejo Federal de Inversiones.

La difusión de las propuestas, origina la demanda de capacitación en Mediación, parte de la principal obra social de Empleados Públicos de la Provincia de San Juan.

El diseño de una Política de Mediación Universitaria, que propenda al mejoramiento de la convivencia, a través de la adquisición de saberes y la adopción de un estilo de vida que reconquiste la cotidianidad, como ámbito de realización personal y social, otorga a la Comunidad Educativa, la capacidad de gerenciar su propio conflicto a través de sus actores sociales, proyectando una propuesta innovadora hacia la Comunidad Social circundante.

Familia, colegas, amigos, compañeros, maestros, conocidos, jefes, subalternos, dirigentes, los OTROS, en definitiva, cuyo reconocimiento implícito y explícito, nutre el NOSOTROS, no es un tema menor a la hora de formar futura fuerza humana competente en prácticas sociales diversas, ya que el NOS vivifica nuestra individualidad de seres plenos en convivencia.

A lo largo de estos cuatro años, creemos haber internalizado como equipo, la filosofía de los métodos no adversariales y estar generando, de de acuerdo al trabajo de pesquisa bibliográfica y experiencial constante, un hecho inédito : instituir la Mediación en el ámbito académico, no solo en la aceptación de sus postulados sino en el ejercicio de su práctica y la transferencia de ese modo de ser y hacer, al que refieren las colegas Latorre y Valdivieso, a la complejidad de una nueva realidad epocal.

Indagar la tipología del conflicto, diseñar su cartografía, generar un diagnóstico que direccione la prevención de la violencia y proporcione, en primera instancia a la Facultad, un nuevo paradigma en el manejo del conflicto, y en una segunda aproximación, amplíe su efecto multiplicador a los establecimientos educativos de nivel medio, dependientes de la Universidad, con el aporte del Recurso Humano entrenado en Mediación, en el período 2000- 2001 y continuar posicionando nuestra Universidad, como pionera en la materia, es hoy nuestra tarea.

Autor: Mirta Tosoroni

Facultad de Ciencias Sociales